Перейти на Українську версію сайту

Вопросы и ответы

ПО КАКОМУ ПРИНЦИПУ МЫ РАБОТАЕМ?

WERARE – это платформа, с огромным выбором редких оригинальных кроссовок, вещей, аксессуаров и коллекционных айтемов. На сайте представлены товары имеющиеся в магазине, а также товары под заказ, которые доставляются из США или Европы. Благодаря такому механизму, мы способны предложить большой выбор редких кроссовок, вещей, аксессуаров по оптимальным ценам.

Прочитать отзывы о нашем магазине можно здесь. Или просто гуглите - WERARE.

ВЫ ПРОДАЕТЕ ОРИГИНАЛ?

Мы предлагаем только 100% оригинал, приобретаемый напрямую у представленных брендов или у официальных ритейлеров. Каждый товар проходит процесс аутентификации. Дополнительно вы можете лично проверить товар, использовав приложения (Legit Check App, Check Check). В случае получения не оригинала вы можете потребовать возврат средств, и мы вернем ваши деньги в полном объеме.

КАК ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ?

- через сайт

- через личные сообщения в Instagram

- через месенджеры: Telegram, Whatsapp, Viber

- лично в нашем магазине по адресу г. Киев ул. Назаровская 9 / WERARE

КАК ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ?

Мы принимаем следующие способы оплаты:

- Оплата картой Visa/Mastercard через платежную систему Liqpay.

- Оплата по реквизитам банка - IBAN.

Драгоценные металлы, вещи из Steam, монетки из веселого фермера и дублоны – пока что к оплате не принимаем :).

ЧТО С ДОСТАВКОЙ?

По Украине:

Мы осуществляем бесплатную доставку по всей Украине на все оплаченные заказы от 5000 грн. Время доставки зависит от начального месторасположения товара.

- В случае если товар уже находится в Украине - доставка занимает до 3 рабочих дней.

Если же товар доставляется из-за границы - доставка занимает около 14 рабочих дней.

Все таможенные пошлины при ввозе в Украину входят в стоимость. Но иногда возможны временные задержки в связи с выборочными проверками товаров на границе. Доставка по Украине осуществляется через сервис Новая Почта.

А еще вы всегда можете зайти в наш магазин по адресу: г. Киев, ул. Назаровская 9 / WERARE.

Если у вас особенная ситуация, пожалуйста свяжитесь с нами и мы обязательно что-нибудь придумаем.

По Миру:

Также возможна доставка в любую точку мира, однако ее нюансы и сроки зависят от товара и места расположения, за деталями обращайтесь к нам.

ПО ПОВОДУ ДОСТАВКИ В ДЕКАБРЕ/ЯНВАРЕ:

Мы каждый день получаем и отправляем посылки, однако хотим чтобы вы понимали - в декабре работа служб доставки и таможни непредсказуема. На данный момент мы не можем гарантировать, что товар прибудет строго в сроки, однако сделаем все возможное для такого исхода событий.

ПОЧЕМУ ИЗМЕНИЛАСЬ ЦЕНА НА ТОВАР?

На нашем сайте цена меняется динамически. Она может вырасти или упасть. Все зависит от предложений от поставщиков на тот или иной размер в данный период времени. Заказ оформляется по цене, которая указана на сайте в момент подтверждения заказа менеджером и внесения оплаты.

КАК ВЫБРАТЬ РАЗМЕР?

Для того чтобы максимально точно определить размер ноги необходимо: проверить какой размер в сантиметрах указан на ваших самых удобных кроссовках (обозначается как CM или JP). Затем сопоставьте полученное значение с размерной сеткой (размерная сетка доступна на странице интересующей вас пары, она подобрана отталкиваясь от бренда. Будьте внимательны при выборе мужской и женской размерной сеток.)

US - мужская размерная сетка;

W - женская размерная сетка;

Y - подростковая размерная сетка.

Огромная просьба, уделить этому вопросу особое внимание. Мы хотим быть уверены, что вашим ногам комфортно.

Если вы в чем-либо сомневаетесь - обратитесь к нашим консультантам, они обязательно помогут.

ОТМЕНА / ЗАМЕНА / ВОЗВРАТ ТОВАРА

Товары из категории “Забрать сейчас” и “Доставка 1-2 дня”:

- Подлежат возврату в течение 14 календарных дней, при условии что они не находились в использовании и полностью сохранили свой товарный вид. В случае покупки наложенным платежом у вас есть право проверки и отказа от товара при получении на почте. В случае непосредственного получения товара и оплаты наложенного платежа дальнейшие претензии не могут быть приняты. Такое правило присутствует во избежание подмен и других мошеннических схем.

- Проблемы с товаром любого вида и характера не могут проявиться просто так, без внешних физических или механических воздействий. Это также не зависит от модели кроссовок или материалов. Рекомендуем ухаживать и бережно относится к обуви и вещам, пользоваться водоотталкивающими средствами в дождливый и влажный сезон, ни в коем случае не стирать обувь в стиральной машинке, все это поможет сохранить вашу покупку на много сезонов.

Товары заказ из США / Европы (14-18 рабочих дней):

- После оформления и подтверждения размера, модели и заказа в целом, в большинстве случаев, его уже невозможно отменить или заменить.

- Возврат в таком случае возможен только в случае получения неоригинальной / бракованной / ошибочной / поврежденной продукции.

- Изначально неправильно заказанный размер, цвет, модель не являются причиной для возврата.

- Пожалуйста, убедитесь, что вы заказываете необходимый размер, иначе мы ничем не сможем помочь.

- Мы можем выставить на продажу полностью новый, не использованный товар. Но не можем дать гарантий по срокам его реализации, так как предсказать спрос на конкретную позицию в конкретном размере невозможно.

- Возвращаемый товар должен находится в том состоянии, в котором вы его получили: в оригинальной упаковке, с бирками и без каких-либо следов эксплуатации, отправленный в двойной коробке.

- В случае утери или повреждения товара при обратной доставке мы не несем никакой ответственности.

- Возврат средств будет осуществлен после получения нами бракованной / ошибочной / поврежденной продукции. Либо после реализации, выставленного на продажу товара.

Если у вас остались вопросы - будем рады проконсультировать по любому из них в любом из мессенджеров, указанных на нашем сайте.