Вопросы и ответы

По какому принципу вы работаете?

WERARE – это, в первую очередь, платформа, предоставляющая услуги поиска и доставки любых кроссовок и вещей. Большинство товаров привозятся под заказ, однако у нас так же имеется много товаров в наличии.

Благодаря такому механизму, мы способны предложить самые лучшие и актуальные цены.

Прочитать отзывы о нас можно здесь или посмотреть закрепленные Stories на нашей странице Instagram.

Вы продаете оригинальную продукцию?

В нашем магазине представлены исключительно оригинальные товары, которые мы приобретаем напрямую у представленных брендов или у официальных представителей. Мы гарантируем 100% оригинальность всех продаваемых товаров, иначе вы можете потребовать возврат средств, и мы вернем ваши деньги в полном объеме.

Как оформить заказ?

- через сайт

- через личные сообщения в Instagram

- через месенджеры: Telegram, Whatsapp, Viber

- или просто приходите к нам в гости по адресу г. Киев Тарасовская 10 / WERARE. Будем рады знакомству!

Как оплатить заказ?

Мы принимаем следующие способы оплаты:

- Онлайн платеж картой Visa/Mastercard (LiqPay)

- Перевод на карту ПриватБанк (оплату можно произвести безналичным переводом или с помощью терминалов ПриватБанка. Пожалуйста, укажите номер заказа и ваше имя в описании платежа).

- Драгоценные металлы, биткоины, вещи из Steam, подарочные сертификаты, монетки из веселого фермера та дублоны – пока что к оплате не принимаем :)

Что с доставкой?

Мы осуществляем бесплатную доставку по всей Украине на заказ от 500 грн. Время доставки занимает от 3 до 14 дней, сроки зависят от начального месторасположения товара.

Мы не несем ответственности за работу таможни. Однако при возникновении проблемы сделаем всё возможное для её решения.

Доставка по Украине осуществляется через сервис Новая Почта.

А еще вы всегда можете лично зайти к нам в шоу-рум, который расположен по адресу: г. Киев, Тарасовская 10 / WERARE.

Если у вас особенная ситуация, пожалуйста свяжитесь с нами и мы обязательно что-нибудь придумаем.

Так же возможна доставка в любую точку солнечной системы, за детялами обращайтесь к нам.

Как выбрать размер?

Для того чтобы максимально точно определить размер ноги необходимо: измерить стельку самых удобных кроссовок в сантиметрах или вашей стопы. Затем сопоставьте полученное значение с размерной сеткой (размерная сетка доступна на странице интересующей вас пары, она специально подобрана отталкиваясь от бренда).

Детальная инструкция измерения стопы для определения своего идеального размера.

Огромная просьба, уделить этому вопросу особое внимание. Мы хотим быть уверены, что вашим ногам комфортно с нами.

Если вы в чем-либо не уверены - обратитесь к нашим работникам, они обязательно помогут.

Могу ли я изменить/отменить заказ?

В большинстве случаев, если заказ сформирован - что-либо поздно менять.

Однако, вы всегда можете позвонить или написать нам, и мы сделаем все что в наших силах.

Возврат товара

- Возврат может быть оформлен только в случае получения неоригинальной / бракованной / ошибочной / поврежденной продукции.

- Изначально неправильно заказанный размер не является причиной для возврата. Пожалуйста, убедитесь, что вы заказываете необходимыйразмер, иначе мы ничем не сможем помочь.

- Мы можем продать ваш товар через наш магазин, если он полностью соответствует первоначальному виду. Но мы не даем никаких гарантий, так как не можем предсказать спрос на тот или иной товар определенного размера.

- Обязательно свяжитесь с нами перед тем как отправлять товар назад.

- При условии, что все согласовано у вас есть 7 дней для возврата товара с момента согласования.

- Возвращаемый товар должен находится в том состоянии, в котором вы его получили: в оригинальной упаковке, с бирками и без каких-либо следов эксплуатации.

- В случае утери или повреждения товара при обратной доставке мы не несем никакой ответственности.

- Возврат средств будет осуществлен после получения нами возвращенного товара.

Если вы в чем-либо не уверены - обратитесь к нам - мы однозначно поможем.